Všeobecné obchodní podmínky
1. OBECNÁ USTANOVENÍ
1.1. Tyto Všeobecné podmínky se použijí na nákupy v našem eshopu uskutečněné mezi Vámi jako kupujícím a naším zákazníkem a námi jako prodávajícím a provozovatelem Anděl Spa & Beauty s.r.o.
1.2. E-shop je provozován společností Anděl Spa & Beauty s.r.o.se sídlem v Biskupský Dvůr 1149/4, Praha 1, 110 00, IČ 07058641, zapsaná v obchodním rejstříku vedeném Městským soudem v Praze, oddíl C, vložka 293908 . Kontakt na nás je: telefon: 604 423 181, e-mail: petr.coka@seznam.cz. Nabízíme služby v oblasti wellness a Spa. Jedná se zejména o služby regenerace rekondice, masáže, kosmetické služby a manikúru a pedikúru.
1.3. Eshop prodává vouchery na naše produkty a služby. Tyto služby jsou poskytovány v Anděl Spa & Beauty s.r.o.
2. VZTAH MEZI PROVOZOVATELEM (PRODÁVAJÍCÍM) A ZÁKAZNÍKEM (KUPUJÍCÍM)
2.1 My odpovídáme za to, že vám poskytneme voucher na služby, které jste si koupili, za přijetí voucheru v Anděl Spa & Beauty s.r.o.
2.2 Vy jste odpovědni za zaplacení objednaného voucheru a za jeho užití před uplynutím doby platnosti. Po jeho splatnosti zaniká nárok na jeho uplatnění.
3. OBJEDNÁVKA VOUCHERŮ
3.1. Aby byla vaše objednávka platná, musíte na objednávkovém formuláři vyplnit všechny požadované údaje.
3.2. Před odesláním objednávky zkontrolujte všechny údaje, které jste vyplnili. Jakmile nám zašlete řádně vyplněný objednávkový formulář, jste jím vázáni.
3.3. Smlouva mezi vámi a námi je uzavřena v momentě řádného doručení objednávky k nám a jejím přijetím námi. Vy obdržíte informační e-mail o tom, že vaše objednávka byla přijata. Formální přijetí vaší objednávky není nutné.
3.4. Uzavřená smlouva může být měněna, nebo zrušena pouze smlouvou s námi, nebo na základě těchto Všeobecných podmínek a na základě zákona.
3.5. Odesláním objednávky souhlasíte s těmito Všeobecnými podmínkami. Rovněž tímto potvrzujete, že jste starší 18 let a jste seznámeni s těmito Všeobecnými podmínkami.
3.6. Smlouva se řídí českým právem a případné spory budou rozhodovány českými soudy.
4. DODÁNÍ VOUCHERU
4.1. Objednaný voucher vám bude dodán prostřednictvím e-mailu. Voucher musíte vytisknout a přinést ho do klubu, kde budete čerpat objednané služby.
4.2. Voucher obdržíte v závislosti na vybraném způsobu placení. Pokud je vaše platba uskutečněna bankovním převodem, obdržíte voucher okamžitě poté, co my obdržíme platbu za voucher; tj. obvykle jsou to tři pracovní dny od data, kdy jste platbu poslali nám. Pokud se platba uskutečňuje prostřednictvím kreditní karty, nebo v systému PayPal, obdržíte voucher okamžitě po dokončení online platby. Jestliže platíte v klubu, obdržíte voucher po zaplacení.
4.3. Voucher je platný po dobu třech měsíců od data jeho doručení vám, pokud není na online eshopu uvedena a na voucheru vytištěna jiná doba platnosti. Službu musíte vyčerpat během platnosti voucheru.
5. PODMÍNKY UŽITÍ VOUCHERU
5.1. Všechny podmínky týkající se voucheru najdete buď na voucheru, nebo na nabídce eshopu.
5.2. Voucher nemůže být použit po uplynutí doby platnosti.
5.3. Voucher může být použit pouze jednou. Můžete voucher převést na jinou osobu.
5.4. Voucher může být použit ve wellness Anděl Spa & Beauty s.r.o, který jste si vybrali při objednávce voucheru.
5.5. Voucher nemůže být vyměněn za peníze.
5.6. Neodpovídáme za škodu, ztrátu nebo odcizení voucheru.
5.7. Platnost voucheru je 3 měsíce od data zakoupení, pokud na něm není uvedeno jinak.
5.8. Vouchery po expiraci není možné prodloužit.
6. REKLAMACE
6.1. Pokud služba poskytovaná Anděl Spa & Beauty s.r.o. na základě voucheru byla vadná, můžete službu u nás reklamovat. Reklamace musí být učiněna bez zbytečného odkladu, nejpozději během pěti pracovních dnů od poskytnutí služby. Musí být písemná a musí jasně specifikovat reklamované vady. Reklamaci nám musíte poslat e-mailem, nebo poštou na adresu uvedenou v článku 1.2. výše. Vaši reklamaci prozkoumáme během třiceti dnů od jejího obdržení a budeme vás kontaktovat. Pokud bude reklamace oprávněná, nabídneme vám nový voucher na služby.
7. CENA A PLATBY
7.1. Cena za produkt (službu), včetně DPH, bude spolu s podmínkami produktů uvedena na webové stránce www.spabeauty.cz
7.2. Platbu je možné provést následujícími způsoby:
a) bankovním převodem: cena musí být odeslána během 24 hodin od objednání voucheru. Nicméně cena musí být připsána na náš účet během čtyř pracovních dnů od učinění objednávky;
b) kreditní kartou: platba je provedena přímo po objednání;
c) v Anděl Spa & Beauty s.r.o. prostřednictvím benefit partnerů: Flexi Pass, Sodexo, Benefity.cz, Benefity management a další.
Rezervace termínu platby v klubu je nutná předem na tel.: 736 333 337
8. OBJEDNÁVKA SLUŽEB A STORNO PODMÍNKY
Termín návštěvy je třeba dohodnout a rezervovat předem telefonicky,emailem nebo přes rezervační systém. Dohodnutý termín se považuje za závaznou objednávku. Provozovatel na dohodnutý termín návštěvy zákazníka si rezervuje příslušný čas.
8.1. Přeobjednání
Pokud se z vážných důvodů nelze v dohodnutém termínu dostavit, je třeba tuto skutečnost s min. 24 hodinovým předstihem telefonicky oznámit.
8.2. Zrušení objednávky
Pokud se klient z vážných důvodů nemůže dostavit na sjednaný termín, je povinen informovat provozovatele o této skutečnosti ihned, jak se o překážce dozví.
Pokud se klient nedostaví na sjednaný termín 2x po sobě, či neuhradí dlužný storno poplatek, nebude již dále objednán.
V případě, že se klient nedostaví na sjednaný termín bez omluvy, či masáž zruší těsně před příchodem, je povinen uhradit storno poplatek v plné výši objednané masáže. Do plného uhrazení storno poplatku nebude klient již dále objednáván, po úhradě poplatku bude objednávka opět standardně přijata. V případě, že se klient nedostaví na sjednaný termín bez omluvy, čí masáž zruší těsně před příchodem a chtěl uhradit službu voucherem, voucher se uplatní, a již jej nelze znovu použít. Bere se jako vyčerpaný a pozbývá platnosti.
8.3. Předčasný příchod
Prostor masérny není přístupný v libovolnou dobu. Zákazníkům nelze garantovat, že budou přijati na masáž před řádně sjednaným termínem.
8.4. Pozdní příchod
Dostaví-li se zákazník se zpožděním, může mu být masáž o tento čas zkrácena bez nároku na poměrné snížení ceny. V případě delšího (10 a více minut) zpoždění bez telefonické omluvy může být zákazníkovi objednaný termín zrušen a v tomto případě bude aplikován storno poplatek v plné výši objednané masáže.
8.5. Odmítnutí masáže
Masáž může být odmítnuta v těchto případech:
a) zákazník se dostaví na masáž se zjevnými příznaky infekčních onemocnění
b) zákazník se dostaví na masáž v podnapilém stavu, nebo pod vlivem návykových látek
c) zákazník se dostaví na masáž se zdravotními problémy medicínského charakteru
d) zákazník se dostaví na masáž v nevyhovujícím hygienickém stavu
e) zákazník se během objednávání termínu masáže vyjadřuje nepřístojným způsobem
8.6. Předčasné ukončení masáže
Masáž může být předčasně ukončena, pokud se:
a) během masáže u zákazníka objeví zjevné příznaky infekčních onemocnění, nebo
b) během masáže u zákazníka objeví zjevné příznaky podnapilosti či návykových látek, nebo
c) během masáže u zákazníka objeví zjevné příznaky zdravotních problémů,
d) během masáže bude zákazník přes opakovanou výzvu chovat nepřístojným způsobem
9. ODSTOUPENÍ OD SMLOUVY
9.1. Od smlouvy můžete odstoupit, bez jakéhokoliv důvodu, ve lhůtě 14 dnů od doby, kdy vám byl voucher doručen, pokud již služba nebyla využita. Pro odstoupení od smlouvy nám zašlete email na sparecepceandel@seznam.cz
9.2. Pokud objednaná služba námi již nebude poskytována, můžete žádat o zrušení smlouvy a budou vám vráceny uhrazené peníze. Zrušení musí být učiněno během pěti pracovních dnů poté, co jste se dozvěděl, že objednaný produkt nebo služba již není dostupná.
9.3. Zrušení smlouvy může být učiněno písemnou formou e-mailem, nebo dopisem zaslaným na adresu uvedenou v článku 1.2. výše.
9.4. Pokud máte nárok na vrácení peněz, peníze vám převedeme bez zbytečného odkladu poté, co obdržíme zrušení smlouvy a číslo vašeho bankovního účtu.
10. OSOBNÍ ÚDAJE
10.1. S vašimi osobními údaji bude nakládáno v souladu s příslušnou českou legislativou (zákon č. 101/2000 Sb., o ochraně osobních údajů) a Nařízením Evropského parlamaentu a rady (EU) 2016/679. Vyplněním vašich osobních údajů souhlasíte s jejich užitím a nakládáním v souladu se zákonem a za účelem poskytnutí služby. Vaše údaje neposkytneme žádné třetí osobě.
10.2. Vyplněním vašich osobních údajů souhlasíte s tím, že budete dostávat marketingové nabídky buď e-mailem, nebo ve formě SMS.
10.3. Váš souhlas se zpracováním vašich osobních údajů můžete odvolat a to písemně e-mailem, sparecepceandel@seznam.cz nebo dopisem, zaslaným na adresu uvedenou v článku 1.2.
10.4. Můžete požádat o odstranění osobních údajů e-mailem.
10.5. Jaké údaje o vás uchováváme a jak je s nimi nakládáno můžete zjistit tím, že nás budete kontaktovat.
10.6. Vaše osobní data mohou být poskytnuta ke zpracování těmto službám třetích stran za účelem dodávky služby:
11. ZÁVĚREČNÁ USTANOVENÍ
11.1. Potvrzujete, že souhlasíte s těmito Všeobecnými podmínkami ve znění, které je platné v okamžiku, kdy objednáváte příslušný produkt / službu.
11.2. Tyto Všeobecné podmínky můžeme kdykoli změnit. Nemáme povinnost vás o takových změnách informovat a objednáním služeb vždy akceptujete platné znění Všeobecných podmínek.
11.3. Vztahy neupravené v těchto Všeobecných podmínkách se řídí příslušnými ustanoveními českého práva.
O nás
- Masáže a specializované terapie.
- Mani/pedikúra a kosmetická ošetření (prováděno mimo OC).
- Prodej dárkových poukázek
- OC Nový Smíchov ve 2. patře. Je součástí Form Factory.
- Zajištěno parkování na cca 4 hod. zdarma.
Kontakt
Anděl Spa & Beauty s.r.o.
OC Nový Smíchov, 2. patro (uvniř Form Factory)
Plzeňská 233/8
150 00 Praha 5 - Smíchov
tel.: +420 736 333 337 (604 423 181)
e-mail : sparecepceandel@seznam.cz
Otevírací doba:
Po - Pá / Mo - Fr 9:00-21:00
So - Ne / Sa - Su 10:00-21:00
(bez recepce, objednávky elektronicky či telefonicky)